Tugas dan Tanggng Jawab SPB

TUGAS SALES PROMOTION BOY DAN TANGGUNG JAWABNYA
SPG
Fungsi atau tugas Sales Promotion Boy (SPB) secara umum adalah sbb :

1. Membantu koordinator dan supervisor dalam mengelola merchandise / barang dagangan di counter/Stand (area penjualan).
2. Menarik Pengunjung untuk berkunjung ke stand.
3. Menawarkan Produk
4. Sampling Produk
5. Mencatat Penjualan

Fungsi atau Tugas Sales Promotion Boy Reguler ( SPB Reguler) secara khusus adalah sbb :

1. Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap performance perusahaan (toko) dan kualitas barang yang dijual.
2. Menebak kebutuhan pelanggan dan membantu memilihkan barang yang sesuai dengan apa yg di inginkan konsumen.
3. Menjawab pertanyaan pelanggan dan melayani komplain dari pelanggan dengan baik.
4. Menginformasikan kualitas barang sampai dengan cara perawatannya kepada pelanggan
5. Melaksanakan Standar layanan dengan baik.

Tanggung Jawab Sales Promotion Boy Reguler

1. Mencapai produktivitas kerja yang maksimal.
2. Menjaga Tingkat Shrinkage (angka kehilangan barang).
3. Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran
4. Memberi informasi yang benar kepada pelanggan secara bijak
5. Menjaga kebersihan Area Promosi, Penjualan dan Merchandise

Wewenang Sales Promotion Boy Reguler

1. Mengusulkan pembaharuan sistem kerja, penataan dan pemajangan barang yang siap dijual
2. Meminta nasehat, petunjuk dan bimbingan dari Agency, atasan dan atau rekan kerja
3. Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.

Larangan bagi SPB:

1. Menilai dan menghakimi pelanggan
2. Berdebat dengan pelanggan
3. Acuh tak acuh kepada pelanggan
4. Bergerombol dan ngobrol berlama – lama di area kerja
5. Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama
6. Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam kerja
7. Meletakkan tangan di saku atau di belakang punggung saat melayani
8. Menjanjikan “sesuatu” kepada pelanggan yang tidak sesuai.
9. Meninggalkan tempat kerja tanpa ijin.
10. Makan-minum, terima telephone lewat HP di tempat kerja.
11. Melakukan transaksi di luar tempat kerja.
12. Bersandar, Jongkok dengan tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan

PERFORMANCE APPRAISAL (PA)
Performance Appraisal (PA) Adalah suatu penilaian atas kinerja seseorang yang dilaksanakan secara sistematis dan terukur dalam suatu periode tertentu yang bertujuan untuk dapat menilai serta memberikan evaluasi secara objektive.
Fungsi Performance Appraisal (PA)

1. Merupakan indikator pencapaian hasil kerja Sales Promotion Boy (SPB)
2. Merupakan sarana Evaluasi dan perbaikan serta peningkatan kinerja
3. Merupakan media identifikasi kebutuhan pelatihan
4. Merupakan dasar perencanaan dan pengembangan karir
5. Merupakan dasar pengambilan keputusan tertentu oleh pihak manajemen